Een maand of wat geleden werd ik telefonisch geinterviewd door het EZ-periodiek ICT Factor. Het gesprek, dat een halfuurtje duurde, ging over de problemen bij de bescherming van teleconsumenten, een term die ik bedacht toen ik een cursus over telecommunicatie en consumentenrecht aan het optuigen was.
In het interview zet ik mij af tegen de wat gemakkelijke stellingname van onder andere de Stichting de Ombudsman, dat de problemen op dit gebied zouden worden veroorzaakt door nieuwe aanbieders. Ik meen dat dat die problemen juist worden veroorzaakt door de marktpartijen die het meest hebben te verliezen, de zgn. incumbents, zoals KPN. Ik vind daarin steun in enige recente rechtspraak, waarin KPN en Pretium met elkaar ruzie maakten over het van elkaar afpakken van klanten. Pretium, bijgestaan door kantoorgenoten, werd hierin meerdere keren in het gelijk gesteld en KPN moest rectificeren.